Cela parait aberrant non ?

Et pourtant ce n’est pas si simple de l’éviter !

Il suffit que l’entreprise possède plusieurs logiciels qui n’ont pas été pensés pour communiquer entre eux pour que les utilisateurs soient contraints de saisir par exemple une fiche client plusieurs fois.

S’il s’agit d’actions récurrentes, elles peuvent s’avérer un frein important pour la productivité de l’entreprise.

D’autant que la re-saisie fait porter un risque que la même info ne soit pas saisie parfaitement de la même manière avec par exemple des écarts dans la casse (majuscules / minuscules), des écarts sur les accents ou la ponctuation.

Quand il s’agit de pouvoir réconcilier ces infos, ces écarts peuvent devenir de vrais cauchemars, rendant difficile par exemple de retrouver dans le système comptable les factures d’un client dont le nom aurait été saisi différemment dans le CRM (système de gestion de la relation client).

Le cumul de ces problèmes de re-saisis ont des impacts sur la productivité voire sur la capacité de l’entreprise à dégager des revenus, quand ils concernent énormément de données manipulées dans plusieurs outils et par des équipes différentes à une échelle qui peut être mondiale.

Heureusement il existe des solutions préventives et curatives !

Dans ce cas de figure la mise en œuvre de référentiels d’entreprise est cruciale pour retrouver un gain de productivité, éviter l’insatisfaction client et sécuriser les revenus.

Le déploiement de ces solutions nécessite une bonne connaissance des principes d’architecture, ainsi qu’un fin diagnostic des outils existants et des processus de travail de l’entreprise afin de proposer les justes changements techniques et organisationnels nécessaires à sa réussite.