Comment choisir entre investir dans le développement d'un logiciel sur mesure ou acheter un progiciel du marché ?
Ceci est une question récurrente à laquelle toutes les entreprises sont confrontées quelques soient leurs tailles.
En effet, lorsque l’entreprise fait le choix d’un développement interne sur mesure, cela peut passer par des ressources directement embauchées par l’entreprise ou la délégation du besoin à une société spécialisée.
Plusieurs axes d’analyses sont à considérer avant de répondre à cette question :
Etudier les enjeux métiers
- S’agit-il de répondre à un besoin stratégique sur un cœur de métier apportant un avantage concurrentiel ?
- Si le cœur de métier concerné est standard, sans une valeur ajoutée contribuant de manière évidente à un avantage concurrentiel pour l’entreprise, alors il serait pertinent d’étudier comment adapter les processus de travail internes pour qu’ils soient alignés avec ceux du marché autour d’un progiciel standard conférent la meilleure efficacité opérationnelle pour un coût qui ne dégrade pas la rentabilité de l’activité.
- Si au contraire le métier concerné procure un avantage concurrentiel suffisamment différentiant alors il est sans doute opportun d’étudier une réponse logicielle sur mesure qui ne serait pas couverte par un progiciel existant du marché.
Poser les contraintes de Délais
- Le besoin est-il urgent pour mon business au point qu’il ne peut attendre le temps de réaliser un développement interne ?
- Si je suis pressé par une échéance critique ou stratégique qui ne peut être garantie que si j’achète un produit du marché plus rapide à installer et à déployer que le temps nécessaire pour la mise en œuvre d’un produit que j’aurai développé en interne alors la décision est simple.
Poser les contraintes de Coûts
- Ai-je le budget pour réaliser le développement interne ?
- Généralement un développement interne a un coût d’investissement au démarrage plus important que si j’achète un progiciel du marché ;
- Mais sur le long terme le développement interne est généralement mieux rentabilisé que le progiciel qui peut générer une dépendance vis à vis de l’éditeur avec des coûts de maintenance contraints et croissants
Evaluer les Risques
- Risques à partir sur un développement interne :
- Ai-je les compétences internes suffisantes ou pourrais-je recruter ce qui me manque pour réaliser un développement interne dans une enveloppe budgétaire et un délai satisfaisants pour mon business ? Puis-je déléguer ce développement à une société spécialisée qui a des ressources disponibles pour y arriver dans le respect de contraintes budgétaires et délais satisfaisants pour mon business ?
- Les technologies nécessaires au développement de mon produit sont-elles déjà existantes ou faut-il passer par des étapes de R&D dont les impacts coûts / délais peuvent être difficiles à anticiper ?
- Risques à partir sur l’achat d’un progiciel :
- Ai-je les moyens de payer la maintenance sur le long terme ?
- Quelles sont mes garanties contractuelles : réversibilité ? engagement de maintenance ? adaptabilité des tarifs à l’évolution de mes besoins ?
- Quelle est la souplesse du progiciel : adaptabilité des fonctionnalités à l’évolution de mes processus de travail ?
- Quel est le plan produit de l’éditeur ? Est-ce que l’éditeur sera suffisamment à l’écoute du marché pour anticiper l’ajout de fonctionnalités qui deviendront essentielles pour mon entreprise et dont je pourrai bénéficier sans surprises en terme de tarification ? Quelles solutions sont proposées pour l’intégration avec les systèmes déjà existant dans mon entreprise afin de garantir une continuité numérique à l’utilisateur ? Qquelle est la politique de support de l’éditeur : vais-je disposer de ressources suffisantes pour m’accompagner dans l’intégration et le déploiement du progiciel ? Quelle est la chaine d’escalade proposée et est-elle compatible avec les exigences de performance opérationnelle de mon entreprise ?
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